Realiseer eenvoudig het clientervaringsonderzoek met Ervaringwijzer

Het verspreiden van de lijsten is erg makkelijk te realiseren. Met de groep waar ik de lijst heb uitgezet heb ik direct en persoonlijk contact. Hierdoor lukt het om iedereen de lijst te laten invullen met als gevolg 90% respons.

De app biedt informatie waar je als zorgaanbieder en gemeente écht iets aan hebt!

Sinds begin dit jaar gebruikt Stichting Pulse Ervaringwijzer. Een laagdrempelige manier om de klanttevredenheid in beeld te krijgen. Ook hebben de medewerkers direct inzicht in de resultaten, dit werkt prettig.

We hebben voor Ervaringwijzer gekozen zodat we met z’n allen, naast het hebben van een soortgelijke vragenlijst, ook kunnen werken in een soortgelijke omgeving.

Dit jaar is de organisatie waar ik voor werk met Ervaringwijzer gaan werken. Ik ben heel tevreden, Ervaringwijzer is een gebruiksvriendelijke tool

Ervaringwijzer geeft ons de mogelijkheid om vragen op te nemen die betekenisvoller en beter passend zijn.

Ervaringwijzer zorgt ervoor dat vragenlijsten voor cliënt-ervaring in een handomdraai gemaakt kunnen worden. De verschillende mogelijkheden van versturen van de vragenlijsten helpen bij het beter bereiken van de doelgroepen om zo respons te verhogen.

Wij hebben beargumenteerd dat het instrument ook breder ingezet kan worden voor klantervaringsonderzoeken van andere afdelingen.

Bij deze tool hebben ze de KISS – principes goed toegepast waardoor het zeer geschikt is voor de wat minder (digi)taalvaardige mensen.

De tool is makkelijk in gebruik en is zonder onderzoeksbureau te gebruiken.

Het is bijzonder dat door de flexibiliteit van de webapplicatie de monitoring zoveel mogelijk kan worden aangesloten op de belevingswereld van de cliënt.

Ik ben heel content met de ondersteuning van Ervaringwijzer bij het maken en verzenden van de vragenlijsten. Prettige samenwerking, behulpzaam en snel reagerend.